Política de reembolso

Falla de fábrica o pedido incorrecto (compra web y tienda)

Si el producto adquirido tiene fallas de fábrica o es un modelo diferente al solicitado, se procederá al cambio (dependiendo de la disponibilidad del stock) o reembolso del dinero. La solicitud debe hacerse enviando una foto nítida del producto recibido a nuestros canales de atención en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

En el caso de que se desee realizar el cambio por un modelo de mayor costo, se tendrá que abonar la diferencia.

La empresa, dependiendo del modo de envío pactado inicialmente, se hará cargo del costo del nuevo delivery.

 

Error en la elección del pedido (compra en tienda y web)

Si el cliente quiere solicitar el cambio de un modelo por error en la elección (talla o modelo), deberá asumir el costo del delivery o dejar el producto en tienda, previa coordinación por nuestros canales de atención. En dicho caso, se dispone de un plazo máximo 3 días hábiles para poder comunicarse con nosotros. Todos los productos a devolver o ser cambiados deben estar sin signos de uso y dentro de sus empaques originales; asimismo, se deberá tener la boleta de compra a la mano, pues la pediremos.

Bajo ningún motivo hacemos devolución de dinero en cambio de producto. En caso no haya el modelo, se tendrá que eligir otro del mismo monto o mayor (abonar la diferencia).

Consideraciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en caso los productos sufran algún tipo de daño, pérdida, negligencia o falta de diligencia por parte del cliente.

Los productos de oferta vendidos en la sección Sale no serán aceptados para cambios o devoluciones.

Canales de atención

Instagram: flave_joyas

Facebook: Flavé

WhatsApp: 933604741